プライバシーポリシー｜AI顧問タヨルくん

01基本方針

合同会社ZEN（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律および関連法令・ガイドラインを遵守し、「AI顧問タヨルくん」の問い合わせ者、顧客企業の担当者その他関係者の個人情報を、利用目的に必要な範囲で取り扱います。

本サービスは、人間の担当者による継続的な顧問・相談・助言サービスです。本ポリシーは、当社がこの業務とWebサイトの運営において取り扱う個人情報に適用されます。

02取得する情報

当社は、問い合わせ、セミナーの申込・参加、契約手続、顧問業務およびWebサイトの利用に伴い、必要に応じて次の情報を取得します。

氏名、会社名、部署・役職、メールアドレス、電話番号
問い合わせ種別、相談・問い合わせ内容、対応履歴
申し込むセミナー、参加方法、ご利用状況、質問・連絡事項
契約、本人・権限の確認、請求・支払いに必要な情報
Slack、LINE、メール等でのやり取り、Google Meetや対面での相談内容、利用者が任意に提供する資料・情報
IPアドレス、アクセス日時、閲覧URL、ブラウザ・端末等のアクセスに伴う情報、および利用する場合のCookie等の情報

取得する情報は利用する窓口・業務内容に応じて異なります。相談を行うことのみをもって、音声・映像を常時録音・録画することはありません。記録が必要な場合は、事前に目的・方法を案内し、必要な同意を得ます。

パスワード、秘密鍵、APIキー、アクセストークン等の認証情報、第三者の個人情報または機密情報を、必要なく送らないでください。第三者の情報を提供する場合は、提供する権限と適法な根拠を確認してください。要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

03利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的に必要な範囲で利用します。

問い合わせ・無料相談への対応、回答および日程調整
契約手続、本人・契約権限の確認、顧客との連絡
顧問業務の提供、課題の整理、調査・助言・技術支援
請求・決済の管理、支払状況の確認
対応内容の確認、サービス品質の向上・改善
契約・サービスに関する重要な通知、関連するサービス・セミナー等の案内
不正利用の防止、障害・トラブルへの対応、安全な運営
法令上の義務の履行、権利の行使・保護

お問い合わせフォームで取得する情報は、原則としてお問い合わせへの対応・連絡と、その安全な受付・管理のために利用します。セミナー申込情報は、申込受付、参加可否の確認、開催・参加方法の案内、ご質問への対応および安全な受付・管理に利用します。問い合わせ・セミナー申込フォームの送信だけで、広告配信への包括的な同意を得たものとは扱いません。サービス案内等の配信停止は、下記窓口へ申し出ることができます。法令上必要な同意等は別途取得します。

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性がある範囲で行い、本人への通知または公表を行います。その範囲を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

04生成AI・外部サービスの利用

当社の担当者は、情報整理、技術調査、回答案・コード・ドキュメントの作成、レビュー、分析等の業務補助として、ChatGPT・Codex等のOpenAIのツール、AnthropicのClaude、GoogleのGemini等の生成AIを利用する場合があります。顧客の相談内容や秘密情報を、無条件にそのまま生成AIへ入力するものではありません。

入力前に業務上の必要性を確認し、入力情報を必要最小限に限定します。不要な個人情報・機密情報の除去、識別情報の削除・置換等の加工を行います。個人データを扱う場合は、提供先の利用条件・データ利用設定、学習等への利用の有無を確認し、利用目的の範囲、個別契約・NDA、第三者提供や外国での取扱いに関する法令上の要件に従います。学習等の別目的への利用がある提供先へ、必要な本人同意等なく個人データを入力しません。

顧客との連絡・相談や資料管理には、Slack、LINE、Gmail・Google Workspace、Google Meetその他業務に必要な外部サービスを利用する場合があります。利用者が外部サービスを直接利用する場合は、その提供者の利用規約・プライバシーポリシー等もご確認ください。

お問い合わせ・セミナー申込フォームの通知

本サイトのフォームの入力情報は、問い合わせ・セミナー申込の受付、内部通知、担当者による確認・対応および開催案内のため、当社が利用する外部コミュニケーションサービスへ送信されます。当社は、通知先へのアクセスを業務上必要な担当者に限定し、必要な管理を行います。入力内容をWebサイトで公開したり、アクセス解析のイベントへ含めたりしません。

フォームをご利用いただく前に、次の送信先・国外での取扱いをご確認ください。

提供先は、当社が問い合わせ・セミナー申込の内部通知に利用する、米国（アメリカ合衆国）に所在する業務用コミュニケーションサービス提供者です。送信対象は、問い合わせ種別、氏名、会社名、部署・役職、メールアドレス、電話番号、問い合わせ本文、申し込むセミナーの情報・参加方法・ご利用状況・質問や連絡事項、受付日時・受付番号および次に説明する同意記録です。目的は問い合わせ・セミナー申込の受付・内部通知・担当者による確認と対応・開催案内、および送信への同意の確認です。
米国では分野別・州別の個人情報保護制度があり、日本の個人情報保護法と制度や認められる権利が異なります。制度の詳細は個人情報保護委員会の米国制度情報をご確認ください。
提供先の公式ポリシーでは、通信・保管時の暗号化、非公開情報への従業者等のアクセス管理・権限制限、開示・訂正・削除等の請求への対応を説明しています。情報は米国のサーバーで処理・保管され、利用者・提供者の所在地等により他国でも保管される場合があります。提供先はサービスの運営・安全確保等のためにも情報を取り扱い、法令上の義務等により削除後も一部の情報を保持する場合があります。日本法と同じ手続・範囲で権利が保障されることや、すべての情報の即時消去を保証するものではありません。

当社は、上記の米国の外部サービスへの送信に同意した事実、同意を伴う送信をサーバーで受領した日時、適用したプライバシーポリシーの版・改定日、提供先・国・送信項目を、受付番号とともに内部通知へ記録します。同意や個人データの提供について後から確認し、法令上必要な記録を管理するために利用します。

フォームでは、上記の利用目的と米国の外部サービスへの送信について同意を確認します。具体的な提供先や保護措置の詳細についてのご質問、またはフォームによる送信を希望しない場合は、contact@tayorukun.com へ直接ご相談ください。メール等を利用する場合も、その提供者の情報の取扱いが適用されます。

05個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。

法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
国・地方公共団体等の法令に定める事務への協力が必要で、同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法が認める場合

利用目的の達成に必要な範囲での業務委託に伴う提供等、法令上第三者提供に該当しない取扱いについても、次項の管理を行います。法令上必要な確認・記録等は適切に実施します。

06業務委託・外国での取扱い

当社は、顧問業務、連絡、情報管理、問い合わせ通知等のため、必要な範囲で個人データの取扱いを外部に委託する場合があります。委託先の取扱条件・安全管理措置を確認し、必要かつ適切な監督を行います。外部サービスを利用するだけで、すべての提供が法令上の委託に当たると扱うものではありません。

国外の事業者・拠点で情報を取り扱う場合は、所在地の個人情報保護制度等の外的環境を把握し、必要な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への個人データの提供に当たる場合は、法令が認める例外に該当する場合を除き、国名・制度・提供先の保護措置等の必要な情報を本人に提供し、同意を取得します。相当措置を継続して講じる体制に基づく場合は、法令に従い継続的な確認・情報提供等を行います。

提供先の国・保護措置等についてのご質問は、下記窓口へご連絡ください。本ポリシーの掲載またはフォームの利用目的への同意のみで、必要な外国第三者提供の説明・同意を済ませたものとは扱いません。

07安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、取り扱う情報と業務に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

取扱担当者・利用目的・情報の範囲を明確にし、アクセスを業務上必要な者に限定すること
必要な権限の管理、認証情報の保護、端末・システムへの合理的なセキュリティ対策
従業者への周知・管理、委託先の確認・監督
情報の保管・送信・消去における適切な管理、取扱状況の確認
国外で取り扱う場合の外的環境の把握と、それに応じた措置

安全管理措置の詳細は、業務の適正な実施や安全性に支障が生じない範囲で、本人からの求めに応じて説明します。漏えい等が発生した場合は、必要な調査・被害拡大防止を行い、法令に従って監督機関への報告・本人への通知等を行います。

08保管・消去

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保管します。契約・請求に関する法定の保存義務、紛争対応等で保管が必要な情報は、その必要な期間を考慮します。

利用の必要がなくなった情報は、保存義務その他正当な理由がある場合を除き、適切な方法で消去・廃棄するよう努めます。外部サービスで管理する情報も、その取扱条件を確認して管理します。一律の保存年限や、全データの即時消去を保証するものではありません。

09Cookie・アクセス解析

本サイトでは現在、アクセス解析ツールを使用していません。また、当サイトの独自の処理で、解析・広告用Cookieを設定したり、フォームの入力内容をブラウザの保存領域へ永続保存したりする処理は行っていません。

サイトの配信・不正利用防止等のため、アクセスに伴う情報をサーバー側で取り扱う場合があります。LINE等のリンク先を利用した際のCookieや情報の取扱いは、各提供者のポリシーに従います。Cookieはご利用のブラウザの設定で制限・削除できます。

10開示・訂正・利用停止等の請求

本人または適法な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止について請求があった場合、当社は個人情報保護法に基づいて対応します。

請求内容と対象の情報が分かるよう、下記窓口へご連絡ください。当社は、情報の不正取得を防ぐため、必要な範囲で本人確認・代理権の確認を行い、法令が定める期間・方法に従って回答します。本人確認のための資料を送付する場合は、必要な事項・安全な送付方法を事前にご案内します。

法令により請求の全部または一部に対応できない場合は、その旨と理由をお知らせします。法令上認められる手数料が生じる場合は、事前に金額・取扱いを案内します。

運営者: 合同会社ZEN
本店所在地: 大阪府八尾市永畑町3-2-3-605
代表者: 井手翔陽
公式サイト: https://tayorukun.com/
連絡先: contact@tayorukun.com

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